Ruilen en retourneren
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Past een artikel niet of voldoet het niet aan uw verwachtingen? Meld uw retourzending of ruiling dan eenvoudig online aan.
Retourzendingen eenvoudig online aanmelden
Gebruik ons retourportaal om uw retourzending snel en eenvoudig aan te melden.
Naar het retourportaalRetourneren of ruilen
U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of een andere maat aanvragen. Meld iedere retourzending aan via het retourportaal. Daar geeft u de reden op en, indien van toepassing, de gewenste nieuwe maat. U ontvangt er ook alle vervolgstappen.
Belangrijke informatie over retourneren en ruilen
- Staat van het artikel: Alleen ongedragen, schone artikelen in de originele verpakking kunnen worden geaccepteerd.
- Termijn: 14 dagen vanaf ontvangst voor retourneren en ruilen.
- Bewijsstukken: Voeg de pakbon of uw bestelnummer toe.
- Defecten/beschadigingen: Meld defecten via het portaal of neem direct contact met ons op.
- Kosten: Retourzendingen die via het retourportaal worden aangemeld, zijn gratis; u ontvangt direct een verzendlabel. Bij een ruiling betalen wij de verzending van het nieuwe artikel.
Adres en verzendinstructies
Het retouradres en de exacte verzendinstructies ontvangt u via het retourportaal. Verstuur geen retourzending zonder deze vooraf aan te melden.
Heeft u nog vragen?
Onze klantenservice helpt u graag verder met vragen over retourzendingen of ruilingen.
Meer informatie
Raadpleeg voor juridische informatie ook de volgende pagina’s: