Cambi / Resi
Scambio a destra
Quando ricevete le vostre scarpe Joya, vi chiediamo di prendervene ragionevolmente cura, provandole su una superficie pulita, interna e preferibilmente in moquette, per assicurarvi di avere la giusta calzata. Consideriamo "ragionevole cura" includere che la merce non sia stata danneggiata, lavata, alterata o eccessivamente indossata. Non possiamo cambiare o rimborsare merci di cui non avete prestato ragionevole attenzione.
La vostra soddisfazione è la cosa più importante per noi. Se le scarpe Joya ordinate non ti vanno bene, te le cambiamo gratuitamente, in modo che i tuoi piedi si sentano sempre a loro agio. Si prega di notare che uno scambio può essere richiesto solo se ci inviate una ricevuta di vendita valida. La merce deve essere restituita entro 14 giorni dal ricevimento nella confezione originale insieme al modulo di scambio compilato.
Inoltre, accettiamo richieste di scambio o resi solo da clienti che hanno acquistato la loro scarpa Joya da questo sito web (joyashoes.swiss). Non siamo in grado di offrire un cambio o un rimborso per prodotti non acquistati direttamente da noi. Vi preghiamo di restituirle nel luogo di acquisto originale, se non avete acquistato il prodotto direttamente dal nostro sito web.
Reso della merce
Avete il diritto di restituire l'articolo entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Trascorso questo periodo, la restituzione non è più possibile. Le rimborseremo l'importo dell'acquisto, ma non le spese di consegna e di restituzione che potrebbero essere sostenute, così come eventuali costi aggiuntivi derivanti dal fatto che Lei ha scelto un tipo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto, entro 14 giorni dal controllo della merce restituita.
Spedizione del reso – passo per passo
- Compilare il modulo di restituzione Joya. È possibile scaricarlo qui (documento PDF).
- Imballa l'ordine e metti il modulo di reso nel pacco.
- Inviare il pacco a: kybun Joya Retail GmbH, gestione resi, August-Borsig-Straße 13, 78467 Konstanz, Germania. Si prega di notare che i costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.
- Nel caso di cambio, riceverai l'ordine entro una settimana. Nel caso di un rimborso, riceverai la quota totale dell'acquisto entro 14 giorni.
- In caso di domande su questo processo, non esitate a contattare il nostro servizio clienti via [email protected].